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購物條款

服務條款及細則

一般條款(適用於所有訂單)

  1. 顧客必須在「aMagic」線上訂購表格內清楚且準確地填妥個人資料,若遺漏或錯誤,本公司aMagic(下稱「本公司」)概不負責。
  2. 訂單一經確認,恕不安排取消或作任何更改,已提交交之款項一概不作退還。
  3. 客戶可透過FPS/PayMe/WeChatPay/八達通/Visa/Master信用卡/銀聯/或PayPal付款。
  4. 若客戶選擇以信用卡付款,建立訂單時必須提供清晰及準確的個人資料,包括信用卡號碼姓名、信用卡生效日期及CVV號碼(此號碼顯示於VISA萬事及卡卡背簽名欄左上角的3位數字) 。為保障客戶的利益,信用卡持卡人姓名須與確認客戶姓名一致,方可使用信用卡繳付訂單金額。如有遺漏或錯誤,本公司概不負責。
  5. 如訂單全數金額於港幣$ 4,000以下,除訂單編號及交易記錄外,本公司不會儲存任何客戶信用卡的戶口資料。
  6. 如訂單全數金額於港幣$ 4,000或以上,客戶須將信用卡之正面及背面之副本,並填寫上訂單編號、客戶姓名及聯絡電話號碼,傳真至(852)2274 3333或傳真至online@amagic.com .hk,以作購物證明。
  7. 為保證客戶之權益,必需為訂單登記人。
  8. 於收取貨品時,客戶須向物流服務公司/本公司指定合作的物流服務中心工作人員出示身份其證明文件作記錄,以示確認日常生活之身份
  9. 如安排委託人代為加價貨品,訂單登記人須先填妥授權書並傳真至(852)22743333或至online@amagic.com.hk,以作安排。(授權書請點選此下載)
  10. 被委託人必須出示其身分證明文件及訂單登記人之授權書,以確認構造之身分。
  11. 客戶有責任須妥善處理其個人資料,本公司對於被委託人之身分不作任何審核,對於領取貨品後產生之損失,概不負責。
  12. 關於一切信用卡付款詳情,客戶須自行與發卡銀行聯絡查詢。
  13. 信用卡付款是由QFPAY提供的即時付款系統處理,而PayPal付款,資料會全部網路付款系統PayPal處理,本公司將不會就QFPAY / PayPal所導致的任何直接、間接、衍生、衍生性損失或損害承擔交易一經QFPAY / PayPal信用卡付款系統核算完成後,本公司無法進行回覆或退款等動作。
  14. 客戶於收貨時,須即場查收貨品數量及作貨品確認。
  15. 本公司將盡力確保足夠的產品存貨供應。若訂購之產品經已售出或缺貨及其他未能預知的因素所影響,本公司將不保證產品於3至6個工作內送達客戶指定之本公司送貨地址或物流服務中心,並會另行通知客戶以便安排。因上述情況而造成的損失,本公司概不負責。
  16. 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。

付款安全性

  1. 本公司非常關注客戶資料的安全性,並採取一切有效措施,以確保客戶無論是在網路上或以其他方式付款時,所提交的資料均受到最高度的保護。

指定地址送貨服務

  1. 當付款交易一經確認後,客戶將收到「付款確認通知書」,非海外直貨商品將於 3 至 6 個工作天發送客戶指定之賣家地址。
  2. 直送貨商品將於7至60個工作天海外送貨客戶指定送貨地址。
  • 物流公司/產品供應商可提供貨到指定地址服務之貨時間:
  • 物流公司:週一至週六,上午9時–下午1時及下午3時–下午6時
  1. 產品供應商:須視乎個別供應商安排
  2. 物流公司送貨到指定地址獨立供星期日及公眾假期
  3. 物流公司將根據客戶在購物訂單內提供的聯絡電話號碼,在送貨件前致電給客戶(僅限限住宅區),通知送貨到指定地址。
  4. 以下偏遠地區暫時未能提供指定地址派送服務:離島區(東湧、昂平360另外)、梅窩、貝澳、長沙、塘福、石壁、長洲、南丫島、坪洲、梅窩、大澳、大嶼山、愉景灣、馬灣、打鼓嶺、流浮山、米埔、荃灣屠場、羅湖、落馬洲、文錦渡、指定禁抑、貨櫃碼頭、香港赤鱲角國際機場範圍內、迪士尼樂園及迪士尼酒店。
  5. 以下地區只派送至辦公/行政大樓:灣仔會展中心。
  6. 若貨品到達物流公司後4短暫能聯絡客戶安排派送,貨品貨物被觀安排轉運到本公司的塘辦事處接收處提取,而本公司將加收累計港幣$50之存倉費,上面繳納的運費將不作退款安排。
  7. 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司不會安排上樓派送,並會聯絡客戶於地面取貨,。
  8. 如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送時出現任何問題,本公司概不負責。
  9. 暫未提供海外送貨服務,送貨地點僅限於「香港特別行政區」範圍內。
  10. 本公司對貨物之運送方式及收費有絕對的決定權,客戶不得異議。

於物流服務中心取貨

  1. 本港直貨品:當客戶收到付款確認通知及取貨通知手機短訊後的3 – 6工作日期,客戶可攜帶「付款確認通知書」之印刷本於9個工作日期到本公司指定的物流服務中心取貨,逾期本公司將加收港幣一次性$50之存倉費。
  2. 客戶於加價貨品時,須即場查收貨品數量及作貨品確認。
  3. 取貨時,客戶須提供訂單本人姓名、聯絡電話及「付款確認通知書」埃及印刷本,以作取貨證明。
  4. 到達本公司指定合作的物流服務中心的貨品必須在三個月內領取,否則一律進行廢品處理。
  5. 新鮮食品或代購食品會有特定取貨安排,詳情請參閱商品說明。
  6. 顧客須自備環保袋。

於順便智能櫃取貨

  1. 順便說一句,智慧櫃服務僅適用於網路上建立的訂單。
  2. 順便說一下智能櫃訂單服務只適用於PayMe/Visa/Master信用卡或PayPal付款。
  3. 順順智慧櫃服務僅適用於體積不超過37 X 20 X 45公分及總收費重量為5公斤(KG)或以下的貨件。
  4. 順便智能櫃服務之訂單確認後,若發現訂單重量或體積超過限制,將有專人聯絡客戶更改取貨方式(物流服務中心取貨/指定地址發貨),客戶須按已更改取貨方式補回運費差額(如適用)。
  5. 直貨品將於「付款確認通知書」發行後7-14個海外工作日送達客戶指定的順便智能櫃,其後客戶於收到順豐運發送之短信通知取貨。
  6. 非直貨商品將於「付款確認通知書」出貨後3-6個工作工作日海外送達客戶指定的順便智慧櫃,其後客戶於收到順豐運發送之簡訊通知取貨。
  7. 於順便智慧櫃取貨時,須輸入通知簡訊內之取件碼才可取貨。請確保訂單內之客戶聯絡電話必須為有效之手提電話號碼,如因錯誤提供電話號碼而導致任何損失,本公司恕不負責。
  8. 順便智慧櫃取貨簡訊發送時間為上午10時至晚上10時,接收狀況須視乎行動電話及行動電話網路供應商狀態而定。
  9. 貨品順便智能櫃後,必須在2天內(含假日)到達選定的指定順便智能櫃提取;超過期取件碼將失效,及貨品將會被順豐速運恢復,客戶須待順豐速運晚間通知再安排派送(或另將職務派送附加費)。
  10. 順豐速運不會在周日或公眾假期派送貨物。
  11. 順便說一下各智能櫃每次出貨日均有損耗限制。如選擇的智慧櫃損耗已滿,顧客可選擇其他取貨方式。
  12. 若未能成功派送至指定的順便智慧櫃,順豐速運會聯絡客戶確認貨件寄送安排。
  13. 為確保客戶個人資料不被外洩,請勿順便在智慧櫃範圍內拆貨及禁止隨地棄掉垃圾。
  14. 如偶然遇到智慧櫃操作或接收簡訊問題,請撥打順豐速運客戶服務專線:27300273,與順豐速運聯絡。
  15. 本公司將提供指引予物流公司,依照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。本公司不會對因運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。

順豐站取貨

  1. 順豐站服務僅適用於網路上建立的訂單。
  2. 順豐站訂單服務僅適用PayMe/Visa/Master信用卡或PayPal付款。
  3. 順豐站服務僅適用於同一訂單內可包含多件貨物,總重量不可超過12公斤(KG)及體積限制為長70 x 闊40 x 高32 (厘米/厘米)。
  4. 順豐站服務之訂單確認後,若發現訂單重量或體積超過限制,將有專人聯絡客戶更改取貨方式(物流服務中心取貨/指定地址發貨),客戶須按已更改取貨方式補回運費差額(如適用)。
  5. 直貨品將於「付款確認通知書」出貨後3-6個工作天送達客戶指定的順豐站,其後客戶於收到順豐速運發送之簡訊通知取貨。
  6. 客戶簡訊後須於3個工作天到達所選的指定順豐站提取;否則貨件將被退回本公司觀塘的辨公室接收處,客戶要另待通知才可取回貨物及另將徵收$60 (HKD) 轉運手續費。
  7. 請確保訂單內之客戶聯絡電話必須為有效之聯絡電話號碼,如因錯誤提供電話號碼而導致任何損失,本公司恕不負責。
  8. 順豐站取貨簡訊發送時間為上午10時至晚上10時,接收情況須視乎行動電話及行動電話網路供應商狀態而定。
  9. 順豐速運不會在周日或公眾假期派送貨物。
  10. 為保障客戶個人資料不被外洩,請勿在順豐站範圍內拆貨及禁止隨地棄掉垃圾。
  11. 本公司將提供指引予物流公司,依照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。本公司不會對因運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。

個人資料收集、準確性及用途(適用於所有訂單)

  1. 本公司會在業務運作時,以合法、公平的方式收集個人資料。一般而言,所收集的個人資料包括但不限於以下類別:
  • 顧客姓名;
  • 審核請求身分所需資料,包括身分證明文件種類及編號;
  • 委託的供貨地址;
  • 聯絡詳情,包括安地址、固網或行動電話號碼;
  • 申請人的出生日期;
  • 參考的帳戶數據,例如銀行帳號和其他銀行數據、本公司使用數據,以及關於客戶帳戶的其他數據;
  • 關於致電本公司熱線的筆錄或錄音;
  • 請發給本公司的電子郵件或信件;請與本公司聯絡等其他記錄。
  1. 為確保委託個人資料的準確性,本公司會根據普遍接受的守則及香港個人資料私隱專員不時建議的守則,修正及更新委託的相關資料。
  1. 收集徵集的個人資料一般會用於營運本公司的業務及或與該業務有直接關聯的活動,其中包括但不限於以下目的:
  • 審核申請人的身份,以提供本公司之日常服務;
  • 處理諮詢的查詢、建議及投訴;
  • 進行客戶服務調查;
  • 向推廣本公司的商品及服務;
  • 規劃本公司的業務並改善我們向物業提供的商品及服務;
  • 透過本公司的服務參與各種推廣、比賽或抽獎活動;
  • 使用或瀏覽本公司網頁;
  • 協助本公司預防犯罪或犯罪案件;
  • 在有需要時聯絡等;

如客戶未能提供有關資料,本公司可能無法向客戶提供服務。

個人資料的揭露及轉移(適用於所有訂單)

本公司致力將徵集的個人資料保密。一般情況下,本公司不會披露或轉移我們的個人資料。但在必要時轉移一批的個人資料(例如轉移給的代理機構及承辦商,或為收集聲明中列明的目的轉移),轉移的過程會符合收集聲明及私條例的規定。為了向隱提供更多數據及服務,本公司會起用第三者內容供應商及服務供應商,並提供接駁其他網站之連系。該等第三者可於使用其服務時收集有關混凝土之個人資料。該等第三者乃遵守其本身之私隱政策及地圖,而本公司之私隱政策聲明不包括該等第三者。

個人資料的安全、保留及支出(適用於所有訂單)

  1. 本公司將有關徵求的個人資料儲存在其安全系統中,並設定資料私隱政策及公司資料分類及管理標準,只有經授權工作人員才可取得準存取該等個人數據,並須徵得客戶同意,本公司不會向任何外部人士發布該等個人資料。
  2. 7天保障購物(不一定用於活鮮及冷凍食品)
  3. 若發現產品質素不符合生產標準,本公司可安排客戶更換相同產品。
  4. 若發現產品有損壞狀況,客戶可申請換貨手續,安排退款或更換其他產品。
  5. 為保障雙方權益,客戶必須於當日起7日領取貨件(必須選擇自取或買家服務),並攜帶「付款確認通知書」及「買家通知書」或「收貨通知書」正本、產品完整包裝親臨本公司服務中心安排換貨。
  6. 違約之產品必須完成本公司的檢測程序及確認後,方可安排更換。
  7. 經檢測後,如發現有關損壞情況並非依產品本身或原設計,而是因損壞或違規操作而造成的,本公司一法不接受更換產品安排。
  8. 部分產品於保固時可使用由供應商提供保固用(僅適用於指定產品)。客戶須自行攜帶同產品及貨款通知書交回供應商進行維修,本公司不提供代客維修服務。
  9. 每件產品只提供一次更換服務安排。
  10. 所有產品只可安排相同更換之產品,不得兌換其他產品、服務或安排退款。
  11. 所有食品或飲品等開封後,一概不設退換服務。
  12. 產品供應須視乎存貨供應而定。
  13. 有關易碎產品,本公司建議可在物流服務中心即場查看。
  14. 如有任何爭議,本公司保留最終更換產品的決定權,客戶不得異議。

免責條款(適用於所有訂單)

客戶須確保貨品不會用於不適當的用途,並且須負責以一切必要的技能及審慎態度處理使用貨品。客戶明確承認並同意本公司一概提示就貨品所附的任何意見或資料承擔責任,本本公司亦無意對任何該等資料的不確切或不實收費。客戶接受貨物時,須自行承擔全部風險。